一直致力于”向服务要竞争力”的国美电器，通过提升服务质量而提升销售业绩，并在日常工作中体现员工专业优秀的素质。

　　12月10日，顾客周先生致电客服热线，要求找客服人员姚小姐并亲自致谢。据了解，周先生去年10月在客村店购买的电脑经常出现死机，而此时又传来家中母亲病重的消息，急于返乡照顾。情急之下，周先生到消委会寻求帮助。国美客服人员姚丽芬收到该投诉，立刻联系门店、厂家核查情况，并安排门店专人接待。最后，周先生顺利换了新电脑，并如期坐上回家的火车，因此对国美的优质客户服务深表感谢。