元旦傍晚，一名面带忧伤、沉默不语的女乘客在四号线的蕉门站久久徘徊，细心的地铁员工发现后上前寻问是否需要帮助，女乘客沉默不语泪流满面。细心的地铁员工发现她手上有伤口，就赶紧取来药品帮她处理伤口，并她披上温暖的毛毡。在得知这名女乘客没吃晚饭后，还买来蛋糕和饮料为她接饥。

　　经过耐心的开导，女乘客终于开口了。原来她是湖南人，妈妈和丈夫都在厦滘住，但对于亲人的联系方式，女乘客始终不肯透露。后来，在同乡籍地铁员工的安抚下，女乘客慢慢平静情绪，告知了亲人的联系方式。当晚23：00，经过3个多小时的努力，值班站长小陈亲自将乘客送回家人身边。

　　（本报记者 杨雯 通讯员 常青 袁自强）